L’abonnement Zenit’Box contient toujours l’intégralité des services du pack (droit d’usage, mises à jour, assistance téléphonique, télémaintenance et conseils). Ils ne sont pas dissociables.
Cet abonnement Zenit’Box est un service « Premium ». Nous avons voulu une solution complète et de qualité mais à tarif modéré.
Le tarif est calculé en fonction de chaque société afin de couvrir son installation logiciel. Une grille tarifaire est appliquée.
Zenit’Box est régulièrement moins cher que les abonnements des éditeurs SAGE et CODIAL avec une qualité de service équivalente voire supérieur. Nous apportons notre savoir-faire, notre expérience, nos connaissances métier…
Comment sont calculés les abonnements des services logiciels?
Les tarifs des abonnements tiennent compte de plusieurs choses:
– de l’éditeur du logiciel ou de l’ERP: chaque éditeur de logiciels a sa politique de commercialisation (abonnement à l’usage, licence, mises à jour,…). Nous intégrons dans l’abonnement les mises à jour. Certains logiciels génèrent plus d’assistance que d’autres car ils sont soit plus complet, soit plus complexes.
– du type de logiciel: une gestion commerciale ou une comptabilité ne demandent pas le même type d’assistance.
– du nombre d’utilisateurs: le coût des mises à jour intégrées dans le logiciel est fonction du nombre d’utilisateurs. Plus il y a d’utilisateurs, plus il y a d’appels à l’assistance. De plus, lors de mises à jour, il y a d’avantage de postes à installer.
– du mode de paiement: le paiement en 1 fois de l’abonnement Zenit’Box coûte moins cher qu’avec un abonnement payé mensuellement ou trimestriellement.
Le tarif de l’abonnement est calculé en fonction des éléments ci-dessus. Notre service commercial a une grille pour établir le devis d’abonnement à notre service « Premium » pour vos logiciels.
Pourquoi ne pas s’abonner aux services de l’éditeur du logiciel?
En tant que distributeur agréé sur les gestions commerciales et les comptabilités Sage et Codial, nos équipes ont suivi les formations et retournent régulièrement approfondir leurs connaissances chez les éditeurs.
Nous avons ainsi une « délégation » pour assurer l’assistance technique des produits que nous commercialisons.
De part notre engagement de qualité, vous réduisez votre attente en hotline. Votre demande est traitée sans prise de rendez-vous.
Vous êtes en communication directement avec un interlocuteur compétent. Votre appel n’est pas enregistré par un standard téléphonique pour être rappelé à une date ultérieure.
Vous êtes connus et reconnus. La hotline impersonnelle avec une réponse générique n’est pas dans notre ADN.
Pourquoi l’humain est-il important dans les services sur les logiciels ?
En connaissant les logiciels, votre métier, vos paramétrages, vos spécificités,… nos techniciens peuvent aller au-delà de l’assistance technique.
Ils vous conseillent sur l’usage des logiciels et vous assistent dans votre organisation d’entreprise.
Nous construisons une relation humaine avec des personnes qui vous comprennent et suivent votre dossier et vos évolutions.