Les abonnements Zenit’Box sont disponible sur les logiciels SAGE et CODIAL. Zenit’Box est un pack de services Premium pour vos logiciels de gestion et de comptabilité.
Nos services
Nos experts sur les logiciels vous accompagnent au quotidien dans l’utilisation des solutions.
Plus que de l’assistance informatique, ils vous conseillent dans votre organisation d’entreprise.
Nos logiciels
Les logiciels de gestion et de comptabilité des éditeurs SAGE et CODIAL sont disponibles dans nos abonnements Zenit’Box.
Droits d’usage et mise à jour pour avoir un ERP toujours conforme et évolutif.
Nos abonnements
Les abonnements contiennent un pack de services pour les logiciels SAGE ou CODIAL.
Les abonnements vous permettent d’avoir accès à nos services en illimité et sans surprise.
Tous les abonnements au service de vos logiciels comprennent :
Tous ces services sont inclus dans nos abonnements. Ils sont le socle permettant de vous assurer d’avoir une solution pérenne pour tous vos logiciels de gestion et comptabilité.
Nos équipes vous accompagnent dans l’usage de vos ERP, dans l’organisation de votre entreprise autour de cette solution, et restent en veille pour les évolutions techniques et règlementaires.
Le droit d’utilisation est acheté auprès de l’éditeur du logiciel (SAGE ou SAITEC). Il est limité par les stipulations du contrat de licence.
Ainsi, le droit d’usage peut limiter le nombre de postes installés ou le nombre d’utilisateurs, la durée d’utilisation, le volume de données, le nombre de sociétés utilisatrices…
Dans le cadre de l’offre Zenit’Box, nous incluons les droits d’usage annuels avec le nombre d’utilisateurs, de postes, de modules,… définis dans l’achat initial du logiciel.
L’abonnement Zenit’Box comprend la fourniture de tous les mises à jour du logiciel de gestion ou de comptabilité pendant la durée du contrat.
Deux types de mises à jour sont incluses:
- Mise à jour majeure
- Mise à jour mineure
Nous installons une mise à jour majeure par an chez nos clients. Cette installation est comprise dans le contrat.
Le client est libre de faire les différentes mises à jour mineures de son logiciel.
L’assistance téléphonique est assurée par des techniciens et formateurs sur les logiciels de gestion commerciale et de comptabilité.
Nos équipes travaillent du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h (hors jour férié).
Ils sont joignables directement sur un numéro de téléphone non surtaxé.
Ils assurent le suivi complet de votre demande et font appel, si besoin, à l’éditeur du logiciel. Ils ont tous suivi une formation directement chez les éditeurs. Ils sont reconnus pour leur connaissance des logiciels et des métiers du négoce, du bâtiment, de la mécanique et carrosserie ainsi que des métiers du service.
La télémaintenance consiste à maintenir à distance ou prendre le contrôle à distance de votre logiciel ou ERP.
Cette prise de main à distance est opérée grâce à des outils connectés à internet.
La télémaintenance permet de gérer et résoudre les problèmes liés à l’utilisation de votre logiciel ou à de la maintenance préventive ou corrective.
Nos équipes utilisent le logiciel TeamViewer pour vous assister et résoudre.
Nos techniciens logiciels et nos formateurs ERP vous accompagnent dans la mise en place d’un outil de gestion et de comptabilité. Par leur expérience, il vous conseille sur l’usage et les bonnes pratiques dans votre gestion commerciale ou dans votre logiciel de comptabilité.
Des lettres d’informations (Newsletters) sont envoyées pour informer des nouveautés fonctionnelles ou des changements règlementaires impactant votre logiciel.
Plusieurs blogs techniques sont mis à jour pour vous apporter des informations sur l’utilisation des logiciels de gestion et comptabilité.
Un forum d’entraide est ouvert pour les utilisateurs des solutions proposées dans les abonnements Zenit’Box.
Quels sont les logiciels disponibles dans les abonnements Zenit’Box?
Les abonnements Zenit’Box sont proposés pour les logiciels suivants:
– SAGE Petites Entreprises:
- * SAGE BATIGEST CONNECT (anciennement Apibat Entrepreneur, Apibat PME, Apibatiment Standard, Apibatiment Evolution, Batigest i7,…)
- * SAGE APIMECANIQUE (anciennement Apimeca Standard, Apimeca Evolution, Turbo Gestion,…)
- * SAGE APINEGOCE (anciennement Apisoft Huit, Gestion Huit, Gestion Expert, Apisoft Expert, Apisoft XCS,…)
- * SAGE APISERVICES (anciennement Multiservices)
- * SAGE COMPTABILITE i7 Petites Entreprises (anciennement Comptabilité API, Api compta, Batigest Compta,…)
– CODIAL:
- * CODIAL Négoce PME et Entreprise
- * CODIAL Bâtiment PME et Entreprise
- * CODIAL Services PME et Entreprise
- * Modules CODIAL: CRM, Chantier, Planning, ….
Qui sont nos experts en logiciel de gestion et comptabilité?
Nos experts en logiciels de gestions et comptabilité se présentent. Vous les connaissez. Ils vous connaissent. L’accompagnement sur les logiciels de gestion et de comptabilité passent par le savoir-faire mais également par les relations humaines.
L’humain est donc au centre de notre engagement qualité. Les techniciens sont formés par les éditeurs SAGE et CODIAL et suivent des formations régulières de mise à niveau ou sur de nouveaux outils.
Présentation…
Alice
Alice est la commerciale spécialisée sur les logiciels de gestion et de comptabilité. Elle est issue d’une double formation en oenologie et commercial.
Après une expérience en tant que Commercial Sédentaire pour l’éditeur SAGE, Alice est recrutée par Arc Gestion. Elle a en charge le suivi commercial des dossiers mais pas seulement…
Alice vous accompagne dans le choix de la solution. Elle planifie et suit la mise en place du logiciel. Alice maintient la relation client après la formation. Si nécessaire, elle gère la qualité des prestations des techniciens et formateurs.
En tant qu’utilisatrice de l’ERP CODIAL pour toute la partie commerciale, elle peut réaliser des démonstrations voire de l’assistance de premier niveau sur la rédaction de devis, le CRM, la GED, la gestion de contrat,…
Aussi, elle connait parfaitement les solutions de gestion et comptabilité. Alice est plus que votre commerciale. Elle est votre accompagnatrice au succès !!!!
Bastien
Après une formation initiale en comptabilité, Bastien a été formé par SAGE pour assurer l’assistance technique sur le logiciels SAGE Batigest. Il a été hotliner chez SAGE.
Depuis 2015, Bastien a intégré l’équipe pour assurer l’assistance sur les logiciels SAGE Petites Entreprises (Batigest, Apinégoce, Apiservice et Apimécanique).
En 2018, Bastien a été formé sur le logiciel CODIAL par l’éditeur : SAITEC. Il assure ainsi l’assistance sur toutes les versions et les modules de l’ERP CODIAL.
Avec la sortie de SAGE 50C Ciel, Bastien a suivi le cycle complet pour installer, configurer et former sur cette nouvelle solution.
Il est également formateur sur toutes les solutions SAGE et CODIAL. Il intervient à distance ou sur site en Ile de France.
Florence
Florence est autodidacte en informatique de gestion. Recrutée par un distributeur informatique, elle va assurer le standard de l’assistance puis elle va monter en compétence pour l’assistance technique.
Depuis 2009, elle assiste les utilisateurs des logiciels SAGE API sur des besoins techniques ou des rappels d’utilisation.
Elle se spécialise sur le logiciel SAGE BATIGEST mais connait aussi bien Apinégoce et Apiservice. En 2016, elle découvre SAGE Apimécanique et dépanne ses premiers garages automobiles.
Florence est la reine de la clôture comptable sur SAGE Comptabilité i7 Petites Entreprises. Elle réalise plus de 300 clôtures par an. Elle maitrise donc parfaitement le processus de clôture d’exercices comptables.
En tant qu’utilisatrice de CODIAL sur le CRM Hotline, elle est formée pour répondre aux questions de 1er niveau sur le logiciel. Une question sur la saisie d’un règlement, les relances d’impayés, la facturation… les flux financiers dans CODIAL sont devenus sa passion !
Florence a dans ses missions la planification des mises à jour annuelles chez les clients abonnés à nos services.
Florian
Après une formation en Informatique Réseau et Infrastructure, il se forme aux logiciels de gestion et comptabilité SAGE chez un distributeur agréé.
Florian intervient pour la mise en place, l’assistance téléphonique et la télémaintenance sur les logiciels SAGE et CODIAL.
Il connait:
- – SAGE BATIGEST Apibatiment
- – SAGE Apinégoce Gestion commerciale
- – SAGE Apiservices Multiservices
- – SAGE Apimécanique Automobile
- – CODIAL Bâtiment
- – CODIAL Services
Florian est également commercial. Il peut vous faire une démonstration sur l’un des logiciels ci-dessus.
Il vous accompagne dans votre projet de mise en place de solution ERP. Il planifie les interventions des techniciens et des formateurs.
Frédéric
Après une formation en informatique de gestion et en management des organisations, Frédéric a une expérience dans l’informatique de gestion, gestion de projets et la téléphonie au sein de plusieurs grands groupes Français.
En 2008, il reprend la société ARC GESTION. En 2016, il cède la direction de l’entreprise pour se consacrer à la formation professionnelle.
Il assure les formations sur les logiciels:
- – SAGE Batigest
- – SAGE Apinégoce
- – SAGE Apimécanique
- – SAGE Comptabilité i7 Petites Entreprises
- – CODIAL Bâtiment
- – CODIAL Négoce
- – CODIAL Services
Frédéric réalise des audits organisationnels des entreprises dans le cadre de la mise en place des logiciels de gestion et comptabilité. Il vous accompagne dans l’organisation de votre processus de gestion d’entreprise.
Compte tenu de son expérience en informatique, il intervient également dans une école de commerce pour former les futurs manageurs aux fondements de la programmation informatique.
Pacôme
Pacôme a été formé à la comptabilité et la gestion d’entreprise. Après une première expérience significative en service comptabilité, il rejoint l’éditeur SAGE pour assurer l’assistance téléphonique sur les logiciels Sage Batigest i7, Sage 100 Multi Devis Entreprise, Sage Apimécanique, Apinégoce, Apicommerce et Sage 100 Comptabilité i7.
Il devient formateur pour l’intégration de nouveaux hotliners, des partenaires Sage ou des clients utilisateurs des logiciels SAGE. Il se spécialise dans les métiers du Bâtiment.
Pacôme rédige également des fiches techniques pour le support interne et externe (partenaires).
Début 2019, il est recruté par Ri2T Logiciels à Canéjan (33) en tant que technicien-formateur. Ri2T Logiciels est devenu Arc Gestion Aquitaine en Juillet 2019.
Il assure des démonstrations avant-vente en collaboration avec le service commercial.
Pacôme est formé sur le logiciel intégré Sage 50C Ciel Gestion Commerciale et Comptabilité. Il devient référent technique « distributeur agréé » pour SAGE 50C afin de remonter les dysfonctionnements et les manques fonctionnels issus des expériences clients.
En 2020, SAITEC le forme sur le logiciel CODIAL pour les métiers du Négoce, du Bâtiment et des Services.
Sébastien
Issu d’une formation en Comptabilité, Gestion et Organisation des entreprises, il intègre SAGE en tant que technicien support. Il devient Consultant Fonctionnel SAGE Petites Entreprises et se spécialise sur SAGE BATIGEST.
Sébastien a une très bonne connaissance des métiers du Bâtiment.
Sébastien arrive chez Arc Gestion en 2020.
Il a été formé par SAITEC sur le logiciel CODIAL pour les métiers du Négoce, du Bâtiment et des Services.
Sébastien assure les démonstrations avec le service commercial. Il installe et paramètres les logiciels SAGE « API » et CODIAL.
En tant que formateur, il fait monter en compétence vos équipes lors de formations à distance ou sur site.
Sylvain
Sylvain est un autodidacte en informatique. Depuis 2000, il a eu plusieurs postes dans les domaines de la maintenance informatique et l’assistance technique.
En 2014, il devient technicien support chez SAGE sur la gestion commerciale SAGE 30/100, Apinégoce, Apiservice et le Financier.
Sylvain s’est spécialisé sur Apimécanique le logiciel de gestion pour les garages et les carrosseries.
En 2019, il est embauché par RI2T pour assurer l’installation, le paramétrage et l’assistance sur les logiciels SAGE. RI2T Logiciels devient Arc Gestion Aquitaine.
Depuis Juillet 2019, Sylvain est formateur sur les logiciels Sage Apimécanique et Sage « Api ». L’assistance téléphonique sur tous les logiciels SAGE n’a plus de secret pour lui.
Et, nos experts matériels et infrastructures
Erwin et Jérôme sont des experts en informatique matériel (ordinateurs, serveurs, imprimantes, copieurs,….) et infrastructure (réseau, sécurité informatique, télésauvegarde,…).
Les logiciels de gestion commercial, un ERP, une comptabilité sont installés dans un environnement informatique de plus en plus complexe.
Erwin et Jérôme peuvent intervenir lors de certaines difficultés techniques rencontrées par les techniciens logiciels.
Ils connaissent et utilisent le logiciel CODIAL pour la gestion des appels et des tickets d’assistance. Ils maitrisent la résolution de certaines problématiques techniques sur les logiciels SAGE Petites Entreprises. Ils peuvent ainsi venir en renfort des techniciens experts logiciels sur des sujets récurrents.